Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois belge et française applicables.

1. Qui est responsable de vos données ?

Les Crieurs SRL, rue Émile Vandervelde 90, 1400 Nivelles, Belgique – BCE 0560.766.403 – e-mail : contact@happygrandsparents.com.

2. Quelles données et pourquoi ?

Finalité	Données	Base légale	Durée de conservation
Traiter vos commandes, précommandes et abonnements, livrer les box, gérer le service après-vente	Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail des commandes	Exécution du contrat	Durée de la relation commerciale, puis 3 ans
Facturation et comptabilité	Données de facturation, factures, paiements	Obligation légale	7 ans (obligation comptable belge)
Paiement en ligne	Données de paiement traitées directement par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte	Exécution du contrat	Selon les obligations légales de Stripe
Espace client	Identifiants, historique des commandes, abonnement, factures et livraisons	Exécution du contrat	Jusqu’à la suppression du compte
Répondre à vos messages (formulaire de contact)	Nom, e-mail, téléphone (facultatif), message	Intérêt légitime à vous répondre	1 an après le dernier échange
Vous prévenir de la sortie d’une box (liste d’attente)	Prénom, nom, e-mail, box choisie	Consentement	Jusqu’à la sortie de la box ou votre désinscription, au maximum 2 ans
Mesure d’audience et cookies non essentiels	Données de navigation	Consentement (bannière cookies)	Voir la politique de cookies

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

3. Qui reçoit vos données ?

• OVH SAS (France) : hébergement du site.
• Odoo SA (Belgique) : boutique en ligne, facturation, gestion des abonnements, du stock et de l’espace client.
• Stripe (Irlande / États-Unis) : paiement par carte, Bancontact et virement.
• Transporteur chargé de la livraison : nom, adresse et téléphone uniquement.
• Notre comptable et les autorités, lorsque la loi l’exige.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne (Stripe), ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement. Écrivez-nous à contact@happygrandsparents.com ; nous répondons dans un délai d’un mois. Les résidents français peuvent aussi définir des directives sur le sort de leurs données après leur décès.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle :

• en Belgique : Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be
• en France : CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris – www.cnil.fr

5. Sécurité

Le site est accessible uniquement en HTTPS, les accès d’administration sont protégés et limités, et les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS.

6. Cookies

Consultez notre politique de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bouton « Gérer le consentement ».